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Einführung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über grundlegende Konzepte und Funktionen von Intershop Commerce Management.
Kataloge und Produkte
Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.
Content-Management
Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.
Online-Marketing
Dieser Abschnitt erklärt Online-Marketing-spezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.
Bestellungen und Fulfillment
Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.
Kundenverwaltung
Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.
Betrieb und Wartung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über typische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation, Channels, Applikationen, Partner, Services und Geschäftsaktivitäten mit Massendaten.

Startseite
Kundenverwaltung
Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.
Kundenverwaltung: Konzepte
Kundentypen

Einführung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über grundlegende Konzepte und Funktionen von Intershop Commerce Management.
Kataloge und Produkte
Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.
Content-Management
Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.
Online-Marketing
Dieser Abschnitt erklärt Online-Marketing-spezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.
Bestellungen und Fulfillment
Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.
Kundenverwaltung
Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.
Betrieb und Wartung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über typische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation, Channels, Applikationen, Partner, Services und Geschäftsaktivitäten mit Massendaten.

Kundentypen

Kunden sind Käufer oder "Vetragsparteien" der Vertriebs- (oder Partner-)Organisation. Intershop Commerce Management unterscheidet zwei Kundentypen:

Privatkunde

Gibt an, dass der Kunde ein Privatkunde oder Haushalt im B2C-Szenario ist. Ein Privatkunde ist exakt einem Benutzer zugeordnet, der nicht individuell verwaltet werden kann.
Geschäftskunde

GIbt an, dass der Kunde ein unternehmerischer Käufer ist, d. h. ein Unternehmen oder eine Organisation im B2B-Szenario. Mehrere Benutzer können einem Geschäftskunden zugeordnet und in Intershop Commerce Management verwaltet werden.

Anhängig von den tatsächlichen Applikationseinstellungen können sich die Funktionen von Intershop Commerce Management je nach Kundentyp unterscheiden. So können z. B. Brutto- oder Nettopreise angezeigt, ergänzende Profilinformationen bereitgestellt und bestimmte Funktionen verborgen werden etc.