Kundenprofil

Bei der Registrierung wird allen Kunden ein Kundenprofil zugeordnet. Das Kundenprofil enthält folgende Arten von Informationen:

  • Allgemeine Informationen

    Die verfügbare Information ist abhängig vom Kundentyp.

    • Für Privatkunden enhät es ID, Name, Titel, Geburtstag, E-Mail, Telefonnummer(n), Anmeldedaten, bevorzugte Sprache und Aktivierungsstatus.

    • Für Geschäftskunden enthalten die Allgemeinen Angaben ID, Firmenname, Steuernummer, Branche, Beschreibung und Aktivierungsstatus.

  • Attribute

    Attribute können jegliche benutzerdefinierten, kundenspezifischen Daten besitzen.

  • Adressangaben

    Jeder registrierte Kunde hat mindestens eine Adresse. Diese Adresse kann nicht gelöscht werden. Sie dient als Kontaktadresse des jeweiligen Kundens. Es kann nach Bedarf eine unendliche Anzahl zusätzlicher Adressen erstellt werden.

  • Bestellungen

    Das Register Bestellungen im Kundenprofil zeigt eine Liste aller Bestellungen, die der aktuelle Kunde (und, wenn zutreffend, seine Benutzer) getätigt hat. Durch Klick auf eine Bestellnummer lassen sich die Details der jeweiligen Bestellung anzeigen.

  • Kundensegmente

    Jeder registrierte Kunde ist Mitglied einer oder mehrerer Kundensegmente. Das Profil zeigt die Kundensegmente, denen der Kunde zugeordnet ist, und bietet die Möglichkeit, Zuordnungen zu Kundensegmenten für diesen Kunden zu bearbeiten. Für weitere Informationen, siehe Kundensegmente.

  • Benutzer (nur Geschäftkunden)

    Intershop Commerce Management ermöglicht Geschäftskunden die Verwaltung von einzelnen Benutzern.

Anmerkung: Die Channel-Storefront kann auch ohne Anmeldung benutzt werden. Allerdings sind viele Angebote und Optionen nur angemeldeten Benutzern (Kunden) zugänglich.

Informationen zum Verwalten von Kunden, siehe Kundenverwaltung: Aufgaben.

Informationen zum Export/Import von Kunden, siehe Kundenimport und -export.