Einführung

Willkommen bei der Commerce Management-Onlinehilfe für Vertriebs- und Partnerorganisationen. Diese Onlinehilfe soll Benutzern des Commerce Management für Vertriebs- und Partnerorganisationen dabei helfen, ihre Administrationsaufgaben so effizient wie möglich durchzuführen.

Die Onlinehilfe umfasst Aufgaben, die sich mit den drei Hauptbereichen des Commerce Management befassen.

  • Organisation

    Aufgaben, die auf Organisationsebene durchgeführt werden, umfassen u.a. die Verwaltung von Master-Katalogen und -Produkten, Master-Content, Channeln, Benutzern, Services etc.

  • Sales-Channel

    Aufgaben, die auf Vertriebs-Channel-Ebene durchgeführt werden, umfassen u.a. die Verwaltung von Applikationen, Kunden und Kundensegmenten, Channel-Katalogen und -Produkten, Channel-Content, Bestellungen, Services und Online-Marketing-Aktivitäten.

  • Partner-Channel

    Aufgaben, die auf Partner-Channel-Ebene durchgeführt werden, umfassen u.a. die Verwaltung von Partnern, Channel-Katalogen und -Produkten, Channel-Content und Bestellungen.

Die Onlinehilfe wird ergänzt durch Benutzerhandbücher im PDF-Format. Die Benutzerhandbücher sind für zentrale Administratoren (Organisationsverwaltung) und Commerce Management-Benutzer der Vertriebsorganisation und der Partner verfügbar. Die PDF-Dateien sind in der Intershop Knowledge Base verfügbar.

Die Onlinehilfe ist in Kapitel untergliedert. Über die Navigationsleiste links können Sie auf die einzelnen Kapitel zugreifen.

  • Einführung

    Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die für Commerce Management relevanten Begriffe und Funktionen, einschließlich der allgemeinen Struktur der Arbeitsoberfläche und der wichtigsten Administrationsaufgaben.

  • Kataloge und Produkte

    Dieses Kapitel erklärt katalog- und produktspezifische Begriffe und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbestand und Katalogen sowie Import und Export. Des Weiteren umfasst es Produktsyndizierung und -synchronisierung, Produktfreigabe und Kataolg- und Produkt-Import/-Export.

  • Content-Management

    Dieses Kapitel beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.

  • Online-Marketing

    Dieses Kapitel erklärt online-marketing-spezifische Begriffe und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.

  • Bestellungen und Fulfillment

    Dieses Kapitel erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.

  • Kundenverwaltung

    Dieses Kapitel erläutert Begriffe und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kunden-Import- und Exportaufgaben beschrieben.

  • Betrieb und Wartung

    Dieses Kapitel erklärt organisationsspezifische Begriffe und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung der Organisationsstruktur, der Channel, Applikationen, Partner und Filialen. Das Kapitel beinhaltet auch die Verwaltung von Services und Lokalisierungsaufgaben. Außerdem werden verfügbare Aktionen für Massendaten in Commerce Management, z.B. Datenreplizierung, Label, Datenfeeds usw., beschrieben.