Bestellverfolgung

Bestellungen wie auch einzelne Positionen innerhalb einer Bestellung können unterschiedliche Status annehmen, an Hand derer der Administrator nachverfolgen kann, in welcher Phase des Bestellprozesses sich die Bestellungen befinden. Der Bestellstatus wird bei Import der Bestellstatus geändert, siehe Bestellungsexport und -import: Konzept.

Bestellungen können nach Status gefiltert werden.

Status von Bestellungen

Der Bestellstatus gibt den Status der gesamten Bestellung an, d. h.

  • Neu

  • In Bearbeitung

  • Storniert

  • Storniert und exportiert

  • Nicht lieferbar

  • Geliefert

  • Zurückgegeben

  • Wartend

Fulfillment-Status

Der Fulfillment-Status gibt den Status an, den die von Kunden bestellten Produkte in der Auftragsabwicklung haben. Er wird als Teil der Bestellungsdetails angezeigt. Die Fulfillment-Status sind:

  • Neu

  • In Bearbeitung

  • Storniert

  • Teilweise geliefert

  • Geliefert

  • Storniert und exportiert

Zahlungsstatus

Kunden können Bestellungen mit verschiedenen Zahlungsarten aufgeben, wie z.B. Kreditkarten, und diese z.B. mit Geschenkgutscheinen kombinieren. Als Teil der Bestellungsdetails können Bestellverwalter den Status jeder Zahlungstransaktion anzeigen, die für eine Bestellung verwendet wird. Zahlungsstatus sind:

  • Unbearbeitet

  • Teilweise gebucht

  • Gebucht

  • Aufgehoben - Autorisierung fehlgeschlagen

  • Abgeschlossen

  • Erstattet

  • Erstattung fehlgeschlagen