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Einführung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über grundlegende Konzepte und Funktionen von Intershop Commerce Management.
Kataloge und Produkte
Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.
Content-Management
Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.
Online-Marketing
Dieser Abschnitt erklärt Online-Marketing-spezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.
Bestellungen und Fulfillment
Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.
Kundenverwaltung
Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.
Betrieb und Wartung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über typische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation, Channels, Applikationen, Partner, Services und Geschäftsaktivitäten mit Massendaten.

Startseite
Bestellungen und Fulfillment
Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.
Bestellungsverwaltung: Konzepte
Übersicht über den Bestellprozess

Einführung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über grundlegende Konzepte und Funktionen von Intershop Commerce Management.
Kataloge und Produkte
Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.
Content-Management
Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.
Online-Marketing
Dieser Abschnitt erklärt Online-Marketing-spezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.
Bestellungen und Fulfillment
Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.
Kundenverwaltung
Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.
Betrieb und Wartung
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über typische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation, Channels, Applikationen, Partner, Services und Geschäftsaktivitäten mit Massendaten.

Übersicht über den Bestellprozess

Die Bestellabwicklung ist einer der wichtigsten Prozesse in Intershop Commerce Management. Die wichtigsten Schritte im Bestellprozess sind:

Erstellung und Abgabe von Bestellungen

Kunden durchsuchen die Kataloge in der Storefront, legen Produkte aus dem Katalog in den Warenkorb und erzeugen schließlich eine Bestellung, indem sie den Bezahlvorgang einleiten und die im Warenkorb abgelegten Produkte bezahlen. Die Bestellung wird an die Vertriebs- oder Partnerorganisation weitergeleitet, die den vom Kunden benutzten Channel verwaltet.
Bestellabwicklung

Wenn Bestellungen eingegangen sind, erfüllt die Vertriebs- oder Partnerorganisation die Bestellung. Dies kann u. a. Änderungen im Bestellstatus und Artikelstatus bedeuten.