Übersicht über den Bestellprozess

Die Bestellabwicklung ist einer der wichtigsten Prozesse in Intershop Commerce Management. Die wichtigsten Schritte im Bestellprozess sind:

  • Erstellung und Abgabe von Bestellungen

    Kunden durchsuchen die Kataloge in der Storefront, legen Produkte aus dem Katalog in den Warenkorb und erzeugen schließlich eine Bestellung, indem sie den Bezahlvorgang einleiten und die im Warenkorb abgelegten Produkte bezahlen. Die Bestellung wird an die Vertriebs- oder Partnerorganisation weitergeleitet, die den vom Kunden benutzten Channel verwaltet.

  • Bestellabwicklung

    Wenn Bestellungen eingegangen sind, erfüllt die Vertriebs- oder Partnerorganisation die Bestellung. Dies kann u.a. Änderungen im Bestellstatus und Artikelstatus bedeuten.