Newsletter-Marketing

Kunden und Interessenten kann ein Newsletter zu Informationszwecken und zur Kundenbindung angeboten werden. Intershop Commerce Management bietet den Service für Newsletter-Abonnements an, der es sowohl angemeldeten Kunden als auch nicht registrierten Storefront-Besuchern ermöglicht, Newsletter zu abonnieren oder abzubestellen. Shop-Manager können dann die Abonnements bestätigen oder aufheben sowie die registrierten E-Mail-Adressen exportieren und an ein externes Newsletter-Tool übergeben.

Anmerkung: Wenn die Einstellungen für Newsletter-Marketing vorgenommen sind, wird das Tool für den Service für Newsletter-Abonnements, das im Abschnitt Online-Marketing enthalten ist, aktiviert, siehe E-Mail-Marketing konfigurieren.

Angemeldete Kunden können das Newsletter-Abonnement im Bereich Mein Konto unter Profileinstellungen | Ihr Profil bearbeiten aktivieren oder deaktivieren. Wenn das entsprechende Kontrollkästchen in der Storefront aktiviert ist, wird die E-Mail-Adresse des Kunden in Intershop Commerce Management auf Channel-Ebene unter Marketing | Newsletter mit dem Status "unbestätigt" sichtbar. Wenn der Kunde das Kontrollkästchen deaktiviert, wird der Eintrag in der Datenbank gelöscht. Kunden können Ihren Status zur Bestätigung des Newsletter-Abonnements nicht einsehen.

Nicht registrierte Storefront-Besucher können sich anonym anmelden, indem sie ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld eingeben. Nach einer syntaktischen Überprüfung der E-Mail-Adresse wird ein Dialog zur Bestätigung angezeigt. Mit dieser Form der Registrierung können Storefront-Besucher ihre Einträge nicht selbst entfernen, sondern müssen sich per E-Mail oder Telefon mit dem Customer Service Representative (CSR) in Verbindung setzen. Der Customer Service Representative muss anschließend die Daten manuell entfernen.

Shop-Manager können alle Newsletter-Abonnements in Intershop Commerce Management auf Channel-Ebene unter Marketing | Newsletter einsehen und verwalten. Hier können Abonnements bestätigt oder aufgehoben werden. Bestätigte E-Mail-Adressen können exportiert und an ein externes Newsletter-Tool übergeben werden. Mit diesem Export wird die mögliche gesetzliche Anforderung des Double-Opt-in berücksichtigt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Newsletter-Management.

Die Registerkarte Abonnements zeigt eine Tabelle mit angemeldeten E-Mail-Adressen an. Shop-Manager können hier E-Mail-Adressen auswählen, um Kunden für Newsletter oder andere Marketing-E-Mails an- oder abzumelden. Die folgenden Informationen sind in der Tabelle enthalten:

E-Mail-Adresse

Diese Spalte zeigt die E-Mail-Adressen von Kunden an, die den Newsletter abonniert haben.
Datum der Registrierung

In dieser Spalte wird das Newsletter-Anmeldedatum des jeweiligen Kunden angezeigt.
Bestätigt

Diese Spalte wird angezeigt, wenn die Einstellung E-Mail bestätigt aktiviert ist. Neue Anmeldungen sind zunächst unbestätigt. Durch Klick auf das Statussymbol kann der Status des Empfängers von bestätigt () auf unbestätigt () geändert werden oder umgekehrt.
Letztes Änderungsdatum

Standardmäßig werden oben die neuesten Registrierungen angezeigt. Die Reihenfolge kann durch Klick auf die Kopfzeile der Spalte geändert werden.
Bearbeiter

In dieser Spalte wird der Benutzername des Shop-Managers angezeigt, der kürzlich die Informationen zum Newsletter-Abonnement der entsprechenden E-Mail-Adresse bearbeitet hat.
Aktionen

Bei Klick auf das Papierkorbsymbol können markierte Benutzer aus der Liste gelöscht werden.

Eine oder mehrere E-Mail-Adressen können ausgewählt und dann durch Klick auf die entsprechenden Schaltflächen bestätigt, widerrufen oder gelöscht werden. Die Funktion der Schaltfläche Export hängt davon ab, welche Einstellung bei E-Mail bestätigt vorgenommen wurde.

Wenn E-Mail bestätigt aktiviert ist, werden nur bestätigte Empfänger-E-Mail-Adressen exportiert.
Wenn E-Mail bestätigt deaktiviert ist, werden alle Empfänger-E-Mail-Adressen exportiert, durch Klick auf die Schaltfläche Alle exportieren.

Weitere Informationen zum Thema Newsletter-Abonnements bestätigen/Bestätigungen aufheben finden Sie unter Newsletter-Abonnements bestätigen/Bestätigungen aufheben. Für weitere Informationen zum Exportvorgang, siehe Bestätigte E-Mail-Adressen exportieren:.

In der Registerkarte Einstellungen kann E-Mail bestätigt aktiviert oder deaktiviert werden. E-Mail bestätigt ist notwendig, wenn Newsletter-Abonnements durch eine Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden müssen. Ob ein Bestätigungsverfahren (z. B. Double-Opt-in) erforderlich ist oder nicht, hängt von den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Landes ab.

Anmerkung: Für ein vollständiges Double-Opt-in-Verfahren muss die Gültigkeit der registrierten E-Mail-Adresse überprüft und eine Bestätigung des Abonnenten angefordert werden, z. B. durch Anklicken eines Links oder die direkte Beantwortung der E-Mail. Die E-Mail-Adresse darf erst nach Erhalt der Bestätigung durch den Shop-Manager bestätigt werden. Je nachdem, was der Abonnent unternehmen muss, um die Registrierung zu bestätigen, muss die E-Mail zur Anforderung der Bestätigung entsprechend angepasst werden. Die E-Mail kann direkt aus der Liste in der Registerkarte Abonnements gesendet werden. Die Überprüfung und Verwaltung von Bestätigungs-E-Mails muss separat erfolgen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Bestätigungs-E-Mails für Newsletter-Abonnements senden.