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  • Einführung

    Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über grundlegende Konzepte und Funktionen von Intershop Commerce Management.

  • Kataloge und Produkte

    Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.

  • Content-Management

    Dieser Abschnitt beschäftigt sich mit Aufgaben zur Erstellung, Verwaltung und Freigabe von Master-Seiten, Komponenten und anderen Elementen des Content-Managements.

  • Online-Marketing

    Dieser Abschnitt erklärt Online-Marketing-spezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben beim Anlegen und Verwalten von Aktionen und Rabatten, Gutscheinen und Geschenkgutscheinen, Affiliate-Partnern und Affiliate-Partnerprogrammen sowie Kurz-URLs.

  • Bestellungen und Fulfillment

    Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.

    • Bestellungsverwaltung: Konzepte
    • Zahlungsarten: Konzepte
    • Bestellungsverwaltung
      • Bestellübersicht
      • Bestellungen anzeigen
      • Bestellungen suchen
        • Einfache Suche
        • Erweiterte Suche
      • Bestelldetails und Artikeldetails anzeigen
      • Bestellaktionen anzeigen
      • Zahlungsdetails anzeigen
    • Versandkonfigurationen verwalten
    • Verwalten von Zahlungsarten
    • Bestellungsimport und -export
    • Versanddatenimport und -export
    • Verwaltung von Preisangeboten
  • Kundenverwaltung

    Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.

  • Betrieb und Wartung

    Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über typische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation, Channels, Applikationen, Partner, Services und Geschäftsaktivitäten mit Massendaten.

  1. Startseite
  2. Bestellungen und Fulfillment

    Dieser Abschnitt erklärt den Bestellprozess und beschreibt Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung (einschließlich Bestellstatus und Bestelldatenexport) sowie mit der Verwaltung von Versand- und Zahlungsarten.

  3. Bestellungsverwaltung
  4. Bestellungen suchen
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    Dieser Abschnitt erklärt katalog- und produktspezifische Konzepte und beschreibt Aufgaben bei der Verwaltung von Produktbeständen und Katalogen sowie Import und Export.

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    Dieser Abschnitt erläutert Konzepte und Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundendaten und Kundensegmenten. Außerdem werden Kundenimport- und exportaufgaben beschrieben.

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Bestellungen suchen

Einfache Suche

In der einfachen Suche lassen sich Bestellungen nach Bestellnummer, Kundenname, Kundentyp und/oder Bestellungsstatus suchen. Die Ergebnisse werden in einer Liste angezeigt.

Tipp:
Die Suche nach dem Kundennamen wertet die in der Rechnungsadresse enthaltenen Vornamen und Nachnamen aus.

Standardmäßig wird die einfache Suche angezeigt. Wenn Sie zuvor die erweiterte Suche verwendet haben, klicken Sie auf Einfache Suche.

Tipp:
Sie können das Feld Bestellnummer leer lassen, wenn Sie nach allen offenen Bestellungen eines Kunden oder Partners suchen wollen.

Erweiterte Suche

Mit der erweiterten Suche können Sie durch die Angabe exakter Suchkriterien gezielter suchen. So können Sie z. B. nach Bestellungen aus einem bestimmten Zeitraum, mit einem bestimmten Bestellwert oder mit einem bestimmten bestellten Artikel suchen.

Um die erweiterte Suchmaske zu verwenden:

  1. Öffnen Sie die Bestellungsliste, siehe Auf Bestellungsliste zugreifen
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Suche.
    Standardmäßig wird die einfache Suche angezeigt.
  3. Tragen Sie Ihre Suchkriterien in die entsprechenden Felder ein.
  4. Klicken Sie auf Suchen.
    Die Suchergebnisse werden in einer Listenansicht angezeigt.
Optionen für die erweiterte Suche sind:
Tabelle 1. Parameter für erweiterte Suche
Name Beschreibung
Bestellnummer Die Nummer der zu suchenden Bestellung.
Kunde Der Name des Kunden, der die Bestellung erzeugt hat (als Teil der Rechnungsadresse).
Kundentyp Der Typ des Kunden (privat, geschäftlich).
Erstellungsdatum Der Zeitraum, in dem die Bestellung erzeugt wurde.
Gesamtbestellwert Der Bereich, in dem der Gesamtwert der Bestellung liegt.
Bestelltes Produkt Ein Produkt, das als bestellter Artikel enthalten ist. Hier können Sie eine Produkt-ID angeben oder nach einem Produktnamen suchen.
Verfügbarkeit (Optionsfelder) Können verwendet werden, um die Verfügbarkeit der zu suchenden Produkte einzugrenzen; entweder Alle (sowohl Verfügbar, als auch Nicht verfügbar), Verfügbar oder Nicht verfügbar.
Bestellungsstatus (Kontrollkästchen) Status, nach dem die Bestellungen gefiltert werden sollen.
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