Bestellpositionen und Produkte verwalten

Die Verwaltung von Bestellpositionen umfasst das Hinzufügen neuer Produkte, die Änderung der Menge einer Bestellposition oder das Entfernen einer Bestellposition.

Anmerkung:
Wenn es keinen vorhandenen Warenkorb gibt, wird automatisch ein neuer erstellt.

Produkte suchen

Um ein Produkt, das dem Warenkorb hinzugefügt werden soll, zu suchen:

  1. Starten Sie eine Kontaktsitzung, falls Sie das noch nicht getan haben, siehe Kontaktsitzung starten.
  2. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  3. Klicken Sie auf Produktsuche.
    Die Produktsuche wird geöffnet.
  4. Geben Sie eine Produkt-ID oder einen Namen an und klicken Sie auf das Symbol Suchen (Such-Symbol).
    Es wird eine Volltextsuche mit dem angegebenen Parameter durchgeführt und die Ergebnisse werden angezeigt.
    Abbildung 1. Suchergebnisse - Produkte
    Suchergebnisse - Produkte
  5. Klicken Sie auf das Symbol In den Warenkorb (In den Warenkorb Symbol).
    Das ausgewählte Produkt wird in den Warenkorb gelegt und der Suchdialog geschlossen.

Produkt hinzufügen

Um ein neues Produkt (mit einer bekannten Produkt-ID) zu einem Warenkorb hinzuzufügen:

Tipp:
Benutzen Sie Intershop Commerce Management, um die Produkt-ID zu finden. Beachten Sie, dass sie in Intershop Commerce Management "ID" genannt wird.
Anmerkung:
Derzeit können Produkte mit der Frachtklasse Digitale Lieferung und Geschenkkarten nicht über das Intershop Customer Engagement Center bestellt werden. Verwenden Sie stattdessen Kundensicht einnehmen.
  1. Starten Sie eine Kontaktsitzung, falls Sie das noch nicht getan haben, siehe Kontaktsitzung starten.
  2. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  3. Geben Sie im Feld Produkt-ID eingeben die Produkt-ID des neuen Produkts ein und drücken Sie ENTER oder klicken Sie auf das Symbol In den Warenkorb („In den Warenkorb“-Symbol).
    Abbildung 2. Das Feld Produkt-ID
    Das Feld Produkt-ID
    Dadurch wird das gewünschte Produkt sofort hinzugefügt und der Warenkorb aktualisiert.

Menge einer Bestellposition ändern

Um die Menge einer Bestellposition zu ändern:

  1. Starten Sie eine Kontaktsitzung, falls Sie das noch nicht getan haben, siehe Kontaktsitzung starten.
  2. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  3. Markieren Sie die zu ändernde Anzahl, geben Sie den neuen Wert ein und drücken Sie auf ENTER.
    Tipp:
    Sie können den Mauszeiger oder TAB verwenden, um die gewünschte Menge auszuwählen.
    Dadurch wird die Menge geändert und der Warenkorb sofort aktualisiert.
    Abbildung 3. Das Mengenfeld einer Position in einem offenen Warenkorb
    Das Mengenfeld einer Position in einem offenen Warenkorb

Entfernen einer Bestellposition

So entfernen Sie eine Bestellposition aus dem Warenkorb:

  1. Starten Sie eine Kontaktsitzung, falls Sie das noch nicht getan haben, siehe Kontaktsitzung starten.
  2. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  3. Klicken Sie auf das Symbol Löschen (Löschen-Symbol) in der Zeile der zu löschenden Bestellposition.
    Dadurch wird die Bestellposition entfernt und der Warenkorb sofort aktualisiert.