Bestelldetails bearbeiten

Die Bearbeitung von Bestelldetails umfasst das Hinzufügen einer Versand-/Rechnungsadresse oder das Ändern der Zahlungsart.

Neue Adresse hinzufügen

Wenn Sie sich in einer Kontaktsitzung befinden und sich mindestens ein Artikel im offenen Warenkorb befindet, können Sie eine neue Adresse für den aktuellen Kunden hinzufügen.

Um dies zu tun:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  2. Klicken Sie auf das gewünschte Adressfeld (Lieferadresse und/oder Rechnungsadresse).
    Die Adressliste wird angezeigt.
    Anmerkung:
    Die Adressliste zeigt alle Adressen des gewählten Typs für den aktuellen Kunden an. Eine Adresse kann sowohl eine Lieferadresse als auch eine Rechnungsadresse sein.
  3. Klicken Sie auf Neue Adresse hinzufügen.
    Ein leeres Adressformular wird angezeigt.
  4. Geben Sie die Adressdaten wie erforderlich an und klicken Sie auf Hinzufügen.
    Wenn Sie Das ist eine Lieferadresse oder Das ist eine Rechnungsadresse ankreuzen, wird die entsprechende Adresse automatisch ausgewählt.
    Um die Adresse als (neue) bevorzugte Adresse für neue Warenkörbe festzulegen, markieren Sie Dies ist die bevorzugte Lieferadresse.

Bestehende Adresse auswählen

Wenn Sie während einer Kontaktsitzung mindestens einen Artikel im offenen Warenkorb haben, können Sie eine andere Liefer- oder Rechnungsadresse für eine Bestellung auswählen.

Um dies zu tun:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  2. Klicken Sie auf das entsprechende Adressfeld (Lieferadresse oder Rechnungsadresse).
    Die Adressliste wird angezeigt.
    Anmerkung:
    Die Adressliste zeigt alle Adressen des gewählten Typs für den aktuellen Kunden an. Eine Adresse kann auch sowohl eine Lieferadresse als auch eine Rechnungsadresse sein.
    Tipp:
    Die Adresse kann auch über den Link neben einer Bestellposition geändert werden (gilt nicht für digitale Produkte). So können Sie für verschiedene Bestellpositionen unterschiedliche Adressen auswählen.
  3. Wählen Sie aus der Liste die gewünschte Adresse aus.
    Damit wird die Adresse festgelegt und die Liste geschlossen.

Zahlungsart auswählen

Das Feld Zahlungsart ist nur in einer Kontaktsitzung sichtbar, in der sich mindestens ein Artikel im offenen Warenkorb befindet. Sie können nur Zahlungsarten auswählen, die für das Intershop Customer Engagement Center konfiguriert sind. Standardmäßig sind dies:

  • Nachnahme
  • Bankeinzug (Lastschrift)
  • Rechnung
Anmerkung:
Weitere Zahlungsarten können projektspezifisch hinzugefügt werden.

Um für einen Warenkorb eine Zahlungsart auszuwählen:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung, siehe Auf Bestellungen zugreifen.
  2. Klicken Sie auf das Feld Zahlungsart.
    Die Liste der Zahlungsarten wird angezeigt.
    Anmerkung:
    Bei einem neuen Warenkorb oder einer neuen Bestellung zeigt das Feld "Keine Zahlungsart ausgewählt" an, wenn der Kunde keine bevorzugte Zahlungsart in der Storefront definiert hat. Andernfalls wird die bevorzugte Zahlungsart ausgewählt.
  3. Klicken Sie in der Liste auf die gewünschte Zahlungsart.
    Damit wird die Zahlungsart festgelegt und die Liste geschlossen.

Neue Bankverbindung (Bankeinzug - Lastschrift) hinzufügen

Während einer Kontaktsitzung mit einem offenen Warenkorb können Sie eine neue Bankverbindung für Bankeinzüge (Lastschrift) anlegen.

Um dies zu tun:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  2. Klicken Sie auf das Feld Zahlungsart.
    Die Liste der Zahlungsarten wird angezeigt.
  3. Klicken Sie in der Liste auf Bankeinzug (Lastschrift).
    Hier wird das Formular für die Bankverbindung angezeigt.
  4. Geben Sie IBAN und ggf. BIC in den entsprechenden Feldern an und klicken Sie auf Hinzufügen.
    Dadurch wird diese Bankverbindung sofort für den aktuellen Warenkorb ausgewählt und das Formular geschlossen.
    Tipp:
    Wenn Sie die Option Für zukünftige Einkäufe speichern wählen, wird die Bankverbindung für die spätere Verwendung gespeichert.

Versandart auswählen

Das Intershop Customer Engagement Center verfügt über vordefinierte Standardversandmethoden, zum Beispiel Standardversand. Sie können jedoch für jeden Artikel im Warenkorb individuell eine andere zulässige Versandart auswählen.

Anmerkung:
Bei digitalen Produkten wie digitalen Geschenkgutscheinen kann die Versandart festgelegt sein.

Um dies zu tun:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung.
  2. Klicken Sie in der Zeile des entsprechenden Artikels auf die Versandart.
    Dies öffnet die Liste der zulässigen Versandarten.
  3. Klicken Sie in der Liste auf die gewünschte Versandart.
    Damit wird die Versandart festgelegt und die Liste geschlossen.

Kostenstelle auswählen

Wenn ein B2B-Kunde mindestens einer Kostenstelle zugeordnet ist, müssen Sie eine Kostenstelle für den Warenkorb auswählen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Um dies zu tun:

  1. Öffnen Sie das Register Schnellbestellung, siehe Auf Bestellungen zugreifen.
  2. Klicken Sie auf das Feld Kostenstelle.
    Anmerkung:
    Dieses Feld ist nur in Kontaktsitzungen mit B2B-Kunden zu sehen.
    Der Dialog Kostenstelle auswählen wird angezeigt.
  3. Wählen Sie aus der Liste unten eine Kostenstelle aus.
    Die Kostenstelle wird dem B2B-Kunden zugeordnet und der Dialog geschlossen.