Définition des cibles de promotion

Chaque promotion peut cibler :

  • des clients sélectionnés individuellement,

  • un segment de clients spécifique, ou

  • des segments de clients associés aux partenaires affiliés ou aux programmes de partenaires affiliés.

Lorsqu’elle est activée, la promotion s’applique à tous les éléments attribués au groupe cible.

Les groupes cibles sont gérés dans l’onglet Groupe cible dans la vue détaillée des promotions. Ici, vous pouvez ajouter/supprimer des éléments au/du groupe cible.

Ajouter des éléments au groupe cible

Pour ajouter des éléments au groupe cible d’une promotion :
  1. Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Marketing | Promotions.
    Ceci affiche la liste de toutes les promotions dans le canal de vente actuel.
  2. Cliquez sur le nom d’une promotion pour en voir les détails.
    Ceci ouvre l’onglet Généralités de la vue détaillée.
  3. Sélectionnez l’onglet Groupe cible.
    L’onglet affiche tous les clients, segments de clients et affiliés actuellement attribués à la promotion.
  4. Cliquez sur Attribuer dans l’une des trois catégories de membres du groupe cible.
    Une liste des éléments appartenant à la catégorie avec des cases à cocher s’affiche.

    La liste des clients comprend tous les clients qui sont actuellement enregistrés auprès du canal de vente sélectionné.

    La liste des segments de clients contient des segments prédéfinis (par exemple, tous les clients enregistrés ou tous les nouveaux clients) et des segments définis par l’utilisateur.
    Remarque :
    Afin de pouvoir attribuer des segments de clients comme groupe cible, au moins un service de segmentation doit être configuré pour le canal de vente, voir Segments de clients.
    La liste des partenaires affiliés contient tous les partenaires qui ont été définis pour le canal de vente.
  5. Cochez la case à côté des éléments que vous souhaitez ajouter au groupe cible de la promotion, puis cliquez sur Attribuer.

Supprimer des éléments du groupe cible

Pour supprimer des éléments du groupe cible de la promotion :
  1. Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Marketing | Promotions.
    Ceci affiche la liste de toutes les promotions dans le canal de vente actuel.
  2. Cliquez sur le nom d’une promotion pour en voir les détails.
    Ceci ouvre l’onglet Généralités de la vue détaillée.
  3. Sélectionnez l’onglet Groupe cible.
    L’onglet affiche tous les clients, segments de clients et affiliés actuellement attribués à la promotion.
    Remarque :
    Cet onglet n’affiche que les segments de clients qui sont fournis par un service de segmentation actif. Si un service donné est désactivé, tous les segments de clients qu’il fournit sont supprimés en tant que groupes cibles.
  4. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Annuler l’attribution.
  5. Cliquez sur OK pour confirmer l’action demandée.
    L’attribution des éléments sera annulée de la promotion et retirée de la liste des groupes cibles.