Introduction
Bienvenue à l’aide en ligne de Commerce Management pour les organisations commerciales et partenaires. L’aide en ligne est conçue pour aider les utilisateurs de Commerce Management des organisations commerciales et des organisations partenaires à accomplir leurs tâches administratives aussi efficacement que possible.
L’aide en ligne traite des tâches qui correspondent aux trois principaux domaines du Commerce Management :
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L’organisation
Les tâches effectuées au niveau de l’organisation comprennent, entre autres, la gestion des catalogues principaux et des produits d’origine, du contenu principal, des canaux, des utilisateurs, des services, etc.
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Le canal de vente
Les tâches effectuées au niveau des canaux de vente comprennent, entre autres, la gestion des applications, des clients et des segments de clientèle, des catalogues et produits des canaux, du contenu des canaux, des commandes, des services et du marketing en ligne.
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Le canal partenaire
Les tâches effectuées au niveau des canaux partenaires comprennent, entre autres, la gestion des partenaires, des catalogues et des produits des canaux, du contenu des canaux et des commandes.
L’aide en ligne est complémentée par des guides d’utilisateur en fichier PDF. Les guides d’utilisateur sont disponibles pour les administrateurs centraux (Organization Management) et les utilisateurs de Commerce Management. Les fichiers PDF sont disponibles dans Intershop Knowledge Base.
Le guide d’utilisateur est divisé en chapitres. Utilisez la barre de navigation sur la gauche pour accéder à chaque chapitre.
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Ce chapitre fournit une vue d’ensemble des concepts de base et des caractéristiques architecturales, y compris une vue d’ensemble de la structure générale de l’interface utilisateur de Commerce Management et une vue d’ensemble des principales tâches administratives.
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Ce chapitre présente les concepts de catalogue et de produit et décrit les tâches administratives liées à la gestion de stock, à la gestion de catalogue et à l’importation et l’exportation. Ce chapitre traite également de la syndication et de la synchronisation des produits, de leur partage, ainsi que de l’importation et de l’exportation de catalogues et de produits.
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Ce chapitre traite des tâches liées à la création, à la gestion et au partage des pages et des composants maîtres ainsi que des autres ressources qui se rapportent à la gestion du contenu.
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Ce chapitre présente les concepts du marketing en ligne et décrit les tâches administratives liées à la gestion des promotions et des remises, des coupons et des chèques-cadeaux, des partenaires affiliés et des programmes partenaires, et des liens courts.
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Commandes et traitement des commandes
Ce chapitre présente le processus de commande et décrit les tâches administratives liées à la gestion des commandes, y compris le traitement du statut des commandes et leur exportation, ainsi que la gestion des méthodes d’expédition et de paiement.
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Ce chapitre décrit les concepts et les tâches administratives liés à la gestion des profils et des segments de clientèle. Ce chapitre traite également des tâches d’importation et d’exportation des clients.
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Ce chapitre présente les concepts d’organisation et décrit les tâches administratives liées à la gestion de la structure organisationnelle, des canaux, des applications, des partenaires et des magasins. Ce chapitre traite également de la gestion des services et des tâches de localisation. En outre, il décrit les opérations de données de masse disponibles dans Commerce Management, comme la réplication de données, les étiquettes, les flux de données, etc.