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Introduction
Cette section présente un aperçu des concepts de base et des caractéristiques architecturales utilisés dans Intershop Commerce Management.
Catalogues et produits
Cette section présente les concepts de catalogue et de produit et décrit les tâches administratives liées à la gestion du référentiel, du catalogue et à l'importation et l'exportation.
Gestion de contenu
Cette section couvre les tâches liées à la création, à la gestion et au partage des pages maîtres, des composants et autres actifs soumis à la gestion de contenu.
Marketing en ligne
Cette section présente les concepts du marketing en ligne et décrit les tâches administratives liées à la gestion des promotions et des remises, des coupons et des chèques-cadeaux, des partenaires affiliés et des programmes partenaires, et des liens courts.
Commandes et traitement des commandes
Cette section présente le processus de commandes et décrit les tâches administratives liées à la gestion des commandes, y compris le traitement de l’état des commandes et leur exportation, ainsi que la gestion des méthodes d’expédition et de paiement.
Gestion de la clientèle
Ce chapitre présente les concepts et les tâches administratives liés à la gestion des profils et des segments de clients. Le chapitre traite également des tâches d’importation et d’exportation de clients.
Exploitation et maintenance
Cette section présente une vue d’ensemble des activités typiques dans le contexte de la gestion de l’organisation, des canaux, des applications, des partenaires, des services et des opérations commerciales de données de masse.

Accueil
Commandes et traitement des commandes
Cette section présente le processus de commandes et décrit les tâches administratives liées à la gestion des commandes, y compris le traitement de l’état des commandes et leur exportation, ainsi que la gestion des méthodes d’expédition et de paiement.
Modes de paiement : concepts
Traitement général des paiements

Introduction
Cette section présente un aperçu des concepts de base et des caractéristiques architecturales utilisés dans Intershop Commerce Management.
Catalogues et produits
Cette section présente les concepts de catalogue et de produit et décrit les tâches administratives liées à la gestion du référentiel, du catalogue et à l'importation et l'exportation.
Gestion de contenu
Cette section couvre les tâches liées à la création, à la gestion et au partage des pages maîtres, des composants et autres actifs soumis à la gestion de contenu.
Marketing en ligne
Cette section présente les concepts du marketing en ligne et décrit les tâches administratives liées à la gestion des promotions et des remises, des coupons et des chèques-cadeaux, des partenaires affiliés et des programmes partenaires, et des liens courts.
Commandes et traitement des commandes
Cette section présente le processus de commandes et décrit les tâches administratives liées à la gestion des commandes, y compris le traitement de l’état des commandes et leur exportation, ainsi que la gestion des méthodes d’expédition et de paiement.
Gestion de la clientèle
Ce chapitre présente les concepts et les tâches administratives liés à la gestion des profils et des segments de clients. Le chapitre traite également des tâches d’importation et d’exportation de clients.
Exploitation et maintenance
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Traitement général des paiements

Intershop Commerce Management fournit un exemple de mode de paiement par carte de crédit. Il est principalement destiné à servir de modèle pour la réalisation de nouveaux modes de paiement. En ce qui concerne la gestion des commandes, il illustre les états et les transactions généralement disponibles pour les paiements par carte de crédit.

Credit card-based payment states and transactions — Figure 1. Statuts de paiements et transactions par carte de crédit

Généralement, un paiement (par carte de crédit) est autorisé immédiatement après la commande. Cela signifie que le paiement est réservé sur le compte de la carte de crédit et que la limite de la carte de crédit est réduite du montant correspondant. Des transactions de paiement supplémentaires sont maintenant disponibles, y compris la saisie des paiements, la réduction du montant, le remboursement du montant et l’annulation. Pour plus de détails, voir le tableau ci-dessous.

Transactions générales de paiement par carte de crédit
Transaction	Description
Annuler	Demande d’abandon d’un règlement de paiement autorisé. Par conséquent, le montant du paiement réservé est à nouveau disponible et la limite de carte est augmentée du montant correspondant. Le nouveau statut de paiement est annulé.
Prélèvement	Demande de règlement du paiement autorisé. En conséquence, le montant de la commande est effectivement enregistré. Le nouveau statut de paiement est prélevé.
Réduire	Option pour réduire le montant de la transaction. Par conséquent, le montant réservé est réduit et la limite de la carte de crédit est augmentée proportionnellement. Le statut de paiement reste autorisé.
Rembourser	Possibilité de rembourser (en partie) le montant de la commande pour les paiements déjà prélevés. Par conséquent, le montant correspondant est retransféré au client. Le nouveau statut du paiement est remboursé.