Types de canaux

Chaque canal a un type spécifique, selon qu’il est destiné à des partenaires ou à des clients. Le type de canal détermine :

• les processus commerciaux qu’un partenaire ou un client peut utiliser,

• les tâches administratives nécessaires à la gestion du canal, et

• les applications commerciales disponibles pour utiliser les processus commerciaux et exécuter les tâches administratives.

Intershop Commerce Management prédéfinit certains types de canaux. Les types de canaux prédéfinis utilisés par les organisations commerciales comprennent :

• Canal partenaire

  Les canaux partenaires permettent aux organisations commerciales et aux partenaires de proposer des biens et des services par l’intermédiaire de partenaires, d’interagir avec ces derniers et d’exécuter leurs commandes. Les partenaires sont capables de gérer leur organisation. Les partenaires peuvent créer leurs propres canaux.

• Canal de vente

  Les canaux de vente permettent aux organisations commerciales et aux partenaires de proposer des biens et des services aux clients, d’interagir avec eux et de recevoir leurs commandes. Selon le modèle commercial mis en œuvre, Intershop Commerce Management peut comporter une vitrine commerciale avancée qui offre aux clients professionnels des fonctions avancées d’achat et d’auto-administration.